Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 4–9 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un link per il tracciamento così potrai seguire facilmente la spedizione.

Offrite la spedizione gratuita?
Sì, da Sep & Emma la spedizione verso Paesi Bassi e Italia è sempre gratuita. Non ci sono spese minime o condizioni aggiuntive, così puoi ordinare senza preoccupazioni.

Cos’è Sep & Emma?
Sep & Emma è un negozio online di moda dove stile e comfort si incontrano. Offriamo una collezione accuratamente selezionata di abbigliamento e accessori con cui puoi creare facilmente il tuo look personale.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, iDeal, Shop Pay, Google Pay e Apple Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro con crittografia SSL.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile via info@sepemma.nl, così ti assisteremo.

Cosa succede se il mio ordine non arriva?
Controlla prima il link di tracciamento che hai ricevuto via e-mail. Se il pacco non è stato consegnato dopo 9 giorni lavorativi, contattaci via info@sepemma.nl così potremo verificare subito per te.

Come funziona il reso?
Hai 60 giorni dal ricevimento per richiedere un reso. Inviaci una e-mail a info@sepemma.nl e ti guideremo passo dopo passo nel processo.

Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
Dopo l’approvazione del reso, il rimborso viene solitamente elaborato entro 7 giorni lavorativi. Potrebbero poi volerci alcuni giorni prima che l’importo sia visibile sul tuo conto.

Posso cambiare un articolo?
Sì, è possibile. Facci sapere via info@sepemma.nl cosa vuoi cambiare e ti aiuteremo a trovare una soluzione adatta.

Spedite anche all’estero?
Al momento consegniamo solo nei Paesi Bassi e in Italia. In questo modo possiamo garantire un servizio e tempi di consegna ottimali.

I miei dati sono al sicuro?
Sì, la tua privacy e sicurezza sono la nostra priorità. Non conserviamo dati di pagamento sensibili e assicuriamo che ogni pagamento avvenga tramite una connessione protetta.

Hai altre domande?
Inviaci pure un messaggio a info@sepemma.nl. Saremo felici di aiutarti.