Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website of op de aankoop van producten die via onze website worden aangeboden.
1.2 De gedefinieerde termen en interpretaties van deze algemene voorwaarden worden uiteengezet in paragraaf 26.

2. Acceptatie

2.1 U verklaart en garandeert dat:
(a) u een natuurlijk persoon bent en ten minste 18 jaar oud bent;
(b) u bevoegd bent om een juridisch bindende overeenkomst met ons aan te gaan; en
(c) u door geen enkele toepasselijke wet of overeenkomst wordt verhinderd om een juridisch bindende overeenkomst met ons aan te gaan.
2.2 Wij behouden ons het recht voor om schriftelijke bevestiging te vragen van uw bevoegdheid om deze voorwaarden te accepteren.
2.3 U verklaart en garandeert dat u:
(a) niet bent veroordeeld voor een computer- of internetgerelateerd strafbaar feit; en
(b) in het verleden geen producten of toegang tot de website is geweigerd.
2.4 Wij behouden ons het recht voor om u de toegang tot onze website te weigeren indien wij dit noodzakelijk of passend achten.
2.5 Het plaatsen van een bestelling betekent:
(a) uw bevestiging dat u deze algemene voorwaarden zorgvuldig en volledig hebt gelezen;
(b) uw aanbod om de bestelling uitsluitend in overeenstemming met deze algemene voorwaarden te kopen;
(c) uw akkoord dat elke orderbevestiging uitsluitend gebaseerd zal zijn op deze algemene voorwaarden; en
(d) uw toezegging dat u zich aan deze algemene voorwaarden zult houden.
2.6 Indien u niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, mag u de website niet gebruiken en geen producten kopen.
2.7 U moet uitdrukkelijk akkoord gaan met deze algemene voorwaarden om:
(a) informatie via onze website te verzenden; of
(b) een product te kopen.
2.8 Door onze website te bezoeken, producten te kopen of akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden:
(a) gaat u ook akkoord met ons privacybeleid; en
(b) accepteert u en stemt u ermee in ons beleid voor aanvaardbaar gebruik na te leven (zie paragraaf 12).
2.9 Wij raden u aan een kopie van deze algemene voorwaarden af te drukken voor toekomstig gebruik.
2.10 Indien u niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, mag u geen bestelling plaatsen en niet met ons communiceren.

3. Persoonlijk gebruik

U bevestigt dat u de website uitsluitend zult gebruiken om producten te kopen voor uw eigen persoonlijk en niet-commercieel gebruik, als hoofdpartij en niet als vertegenwoordiger of namens een andere persoon.

4. Prijzen

4.1 De prijzen van de producten die op onze website worden weergegeven zijn inclusief verzendkosten, maar exclusief eventuele belastingen, invoerrechten, heffingen of andere soortgelijke overheidskosten (“rechten onbetaald en onbelast”).
4.2 Alle invoerrechten, belastingen of andere overheidskosten met betrekking tot de import van producten naar het afleveradres zijn uw verantwoordelijkheid en zijn niet inbegrepen in de prijs van de producten.

De goederen worden verzonden vanuit een niet-EU-land (China). Daarom kunnen extra kosten ontstaan, zoals douanerechten of invoer-btw. Deze kosten worden niet door ons betaald en zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

De koper is de “importeur van record” en is verantwoordelijk voor de correcte betaling van invoerrechten en belastingen en moet voldoen aan alle wetten en voorschriften van het importerende land.

Aangezien de regels voor import per land verschillen, dient u vóór het plaatsen van een bestelling de invoerrechten en btw-regels van uw land te controleren.
4.3 Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat alle productinformatie, beschrijvingen en prijzen op onze website correct zijn. In het geval van een prijsfout zullen wij u zo snel mogelijk informeren en u de mogelijkheid geven uw bestelling opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs of te annuleren.
4.4 Indien wij geen contact met u kunnen opnemen, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd en ontvangt u een volledige terugbetaling.
4.5 Wij zijn niet verplicht een bestelling uit te voeren indien de op de website vermelde prijs onjuist is, zelfs nadat u een orderbevestiging hebt ontvangen.
4.6 Prijzen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, maar dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5. Bestelling plaatsen

5.1 Zodra u een bestelling heeft geplaatst, zijn alle bestellingen afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Indien het product beschikbaar is, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
5.2 Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij een orderbevestiging hebben verzonden.
5.3 Indien uw bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd.
5.4 Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment van de website te verwijderen.
5.5 Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren, zelfs nadat een orderbevestiging is verzonden.
5.6 Indien wij een bestelling annuleren nadat de betaling is ontvangen, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

6. Betaling

6.1 U kunt betalen via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden.
6.2 U kunt ook promotievouchers gebruiken die door ons beschikbaar worden gesteld.
6.3 Wij kunnen gebruikmaken van betalingsdienstverleners om betalingen te verwerken.
6.4 Wij zijn geen gereguleerde betalingsverwerker en zijn niet verantwoordelijk voor fouten veroorzaakt door betalingsdienstverleners.
6.5 Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat:
(a) de gebruikte betaalmethode van u is;
(b) u rechtmatig eigenaar bent van de gebruikte voucher; en
(c) u voldoende middelen heeft om de bestelling te betalen.
6.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik van uw betaalkaart.
6.7 U mag geen chargeback uitvoeren zonder geldige reden.
6.8 U vrijwaart ons voor alle kosten die voortvloeien uit een chargeback of annulering van betaling.

7. Levering

7.1 Wij zullen ons inspannen om uw bestelling te leveren op het opgegeven adres.
7.2 Tijdens het afrekenen wordt een geschatte leverdatum weergegeven.
7.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering.
7.4 Indien levering naar een bepaald gebied niet mogelijk is, zullen wij u informeren.
7.5 Het risico van het product gaat op u over bij levering.
7.6 Indien u niet aanwezig bent bij levering, kan de vervoerder instructies achterlaten.
7.7 Indien levering door uw toedoen wordt vertraagd, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
7.8 Goederen worden doorgaans binnen 1–3 dagen na betaling verzonden. De standaard levertijd is 4–11 werkdagen.
7.9 Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn voor rekening van de koper.

8. Annulering of wijziging van bestellingen

8.1 Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd door ons per e-mail te informeren.
8.2 Zodra een bestelling is verpakt, kan deze niet meer worden gewijzigd en moet deze worden geretourneerd volgens paragraaf 10.
8.3 Omdat ons systeem volledig geautomatiseerd is, kan het verzendproces meestal niet worden gestopt.

9. Defecte producten

9.1 Producten zijn standaardproducten en niet op maat gemaakt.
9.2 Alle productinformatie wordt verstrekt zonder garantie.
9.3 Productafbeeldingen kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
9.4 Indien een product defect is, kunt u ons per e-mail informeren en een foto meesturen.
9.5 Het product kan vervolgens worden geretourneerd volgens paragraaf 10.
9.6 Wij zullen het product inspecteren zodra het is ontvangen.
9.7 Wij informeren u per e-mail over het resultaat van de inspectie.
9.8 Indien het product defect blijkt te zijn, zullen wij:
(a) het product vervangen; of
(b) het aankoopbedrag terugbetalen.
9.9 Indien het product niet defect blijkt te zijn, kunnen servicekosten in rekening worden gebracht.

10. Retouren en terugbetalingen

10.1 Ons retourbeleid maakt deel uit van deze algemene voorwaarden.
10.2 U heeft 30 dagen bedenktijd om een product te retourneren.
10.3 De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
10.4 Een terugbetaling wordt pas verwerkt nadat het product is ontvangen.
10.5 Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
10.6 De verwerkingstijd van retouren kan variëren.
10.7 Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
10.8 De herroeping is voltooid zodra wij het product fysiek hebben ontvangen.
10.9 Omdat onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen levertijden langer zijn.

11. Vouchers

11.1 Promotievouchers kunnen worden gebruikt bij betaling.
11.2 De code moet worden ingevoerd bij het afrekenen.
11.3 De korting wordt toegepast op het totaalbedrag van de bestelling.
11.4 Per bestelling kan slechts één voucher worden gebruikt.
11.5 Vouchers hebben geen contante waarde en leveren geen rente op.
11.6 Indien de waarde van de voucher onvoldoende is, kan het resterende bedrag met een andere betaalmethode worden betaald.
11.7 Indien een bestelling met voucher wordt geretourneerd, wordt de voucherwaarde niet terugbetaald.

12. Toegestaan gebruik

12.1 U mag de volgende handelingen niet uitvoeren (“Verboden Handelingen”):
(a) onze website gebruiken op een manier die schade veroorzaakt of kan veroorzaken;
(b) onze website gebruiken op een illegale, onrechtmatige, frauduleuze of schadelijke manier;
(c) onze website gebruiken om schadelijke software te kopiëren, hosten, verzenden of verspreiden;
(d) systematische of geautomatiseerde gegevensverzameling uitvoeren zonder toestemming;
(e) toegang krijgen via robots of andere geautomatiseerde middelen;
(f) de richtlijnen in robots.txt schenden;
(g) gegevens gebruiken voor direct marketing;
(h) gegevens gebruiken om personen of bedrijven te contacteren;
(i) de website gebruiken om apparaten te besturen zonder toestemming;
(j) de infrastructuur gebruiken voor hacking of schadelijke berichten;
(k) de broncode kopiëren, publiceren, aanpassen, reverse-engineeren;
(l) de website gebruiken voor concurrerende producten of diensten;
(m) uw toegang verkopen, overdragen of verhuren;
(n) de website beschikbaar stellen via privécomputernetwerk;
(o) inhoud van de website wijzigen;
(p) de website gebruiken in strijd met wetgeving;
(q) ongeautoriseerde verzoeken of bestellingen doen;
(r) speculatieve, valse of frauduleuze bestellingen plaatsen.
12.2 U bent aansprakelijk voor alle schade, verliezen of kosten als gevolg van verboden handelingen.
12.3 U moet ons informeren bij kennis van verboden activiteiten.
12.4 U moet ervoor zorgen dat alle verstrekte informatie juist, actueel, volledig en legaal is.
12.5 U moet documenten verstrekken om uw identiteit te verifiëren.
12.6 U moet alle toepasselijke wetten naleven.
12.7 Neem contact met ons op bij materiaal of activiteiten die niet aan deze voorwaarden voldoen.

13. Links naar de website

13.1 Links naar derdenwebsites zijn ter informatie.
13.2 Wij hebben geen controle over externe inhoud.
13.3 U mag naar onze homepage linken mits eerlijk en legaal.
13.4 Geen link mag samenwerking of goedkeuring suggereren.
13.5 Geen link naar onze website op niet-eigen websites.
13.6 Insluiten in frames is niet toegestaan.
13.7 Wij kunnen toestemming voor links intrekken.
13.8 De gelinkte website moet voldoen aan ons beleid.
13.9 Neem contact op voor toestemming indien uw link niet voldoet.

14. Intellectuele eigendomsrechten

14.1 Code, structuur en organisatie van de website zijn beschermd.
14.2 Wij zijn eigenaar of licentiehouder van intellectuele eigendomsrechten.
14.3 Gebruik is alleen toegestaan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
14.4 Meld mogelijke inbreuken op onze rechten.
14.5 Handelsmerken mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

15. Gegevensbescherming

15.1 Ons privacybeleid maakt deel uit van deze voorwaarden.
15.2 Wij gebruiken cookies voor websitefunctionaliteit.
15.3 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de wetgeving.
15.4 Informatie over productverkoop kan gedeeld worden met medewerkers, adviseurs of agenten.

16. Virussen

16.1 Wij garanderen niet dat onze website vrij is van virussen.
16.2 U bent verantwoordelijk voor antivirussoftware.
16.3 U mag geen virussen uploaden.
16.4 Geen ongeautoriseerde toegang tot systemen.
16.5 Aanvallen zoals denial-of-service zijn verboden.
16.6 Bij overtreding kunnen wij toegang beëindigen en autoriteiten informeren.

17. Aansprakelijkheid

17.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door:
(a) inhoud van derden;
(b) onnauwkeurigheden;
(c) productkwaliteit of afbeeldingen;
(d) vertrouwen op informatie;
(e) tijdelijke onbeschikbaarheid;
(f) vertragingen buiten onze controle.
17.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.
17.3 Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot $1.000 of vijf keer de productprijs.
17.4 Claims moeten binnen één jaar worden ingediend.
17.5 Claims kunnen niet persoonlijk tegen werknemers of partners worden gericht.
17.6 – 17.14 Alle overige wettelijke aansprakelijkheidsbeperkingen blijven van toepassing.

18. Vrijwaring

18.1 U stemt in ons te vrijwaren van claims, kosten of verliezen door:
(a) schending van voorwaarden;
(b) fraude of nalatigheid;
(c) uw gebruik van de website.
18.2 U moet alle kosten vergoeden die wij maken in verband met een claim.

19. Overmacht

19.1 Duurt een overmachtssituatie langer dan één week, dan kunnen wij de overeenkomst beëindigen.
19.2 Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht met overmacht om te gaan.

20. Wijzigingen

20.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen.
20.2 Indien u niet akkoord gaat, stop met het gebruik van de website.
20.3 Wij kunnen u vragen opnieuw akkoord te gaan met gewijzigde voorwaarden.

21. Schending van voorwaarden

21.1 Bij schending kunnen wij:
(a) een waarschuwing sturen;
(b) toegang blokkeren;
(c) verwerking van bestellingen opschorten;
(d) betalingen weigeren;
(e) toegang permanent beëindigen;
(f) IP-adres blokkeren;
(g) internetprovider contacteren;
(h) juridische stappen ondernemen.
21.2 U mag geen maatregelen nemen om deze blokkades te omzeilen.

22. Beëindiging en opschorting

22.1 U kunt op elk moment stoppen met gebruik.
22.2 Wij kunnen de website opschorten.
22.3 Wij kunnen uw toegang beëindigen bij juridische risico’s.
22.4 Wij proberen u vooraf te informeren.
22.5 Wij garanderen niet dat de website altijd beschikbaar zal zijn.

23. Gevolgen van beëindiging

23.1 Beëindiging stopt alle verplichtingen tot klantenservice.
23.2 U heeft geen recht op compensatie.
23.3 Sommige bepalingen blijven na beëindiging van kracht.

24. Algemene bepalingen

24.1 U mag uw rechten niet overdragen.
24.2 Rechten en remedies zijn aanvullend op wettelijke rechten.
24.3 Wij kunnen hosting uitbesteden aan derden.
24.4 Indien een bepaling ongeldig is, blijven overige bepalingen geldig.
24.5 Het niet uitoefenen van een recht betekent geen afstand.
24.6 Deze voorwaarden vereisen geen goedkeuring van derden.
24.7 Deze voorwaarden zijn alleen bedoeld voor ons en voor u.

25. Definities en Contact

“Bestelling” betekent de bestelling die u via onze website plaatst om één of meerdere producten van ons te kopen;
“Orderbevestiging” betekent de e-mail die wij u sturen conform paragraaf 4.3 hierboven ter bevestiging van uw bestelling;
“Betalingsdienstverlener” betekent elke externe betalingsverwerker die wij gebruiken;
“Product” betekent een product dat op onze website wordt aangeboden;
“Website” betekent de website;
“Website-infrastructuur” betekent al onze systemen (inclusief code) die de website mogelijk maken, leveren of beschrijven.

Neem contact met ons op via e-mail als u vragen of opmerkingen heeft over deze Algemene Voorwaarden, de website of de producten.

Shop naam: Sep&Emma
Bedrijfsnaam: DWND Brands LLC
Bedrijfsnummer: 1032849
Adres: Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, Netherlands

Klantenservice uren:
Maandag tot vrijdag: 09:00 – 17:00

Email: info@sepemma.nl
Contactformulier: Klik hier