Política de envío

Hacer un pedido de un nuevo conjunto debe sentirse tan bien como llevarlo puesto. Por eso, en Sep & Emma nos aseguramos de que tu pedido llegue rápido, claro y sin complicaciones. Desde el momento en que haces el pedido hasta la entrega en casa, mantenemos el proceso claro y confiable.

Nosotros cubrimos los gastos de envío dentro de los Países Bajos e Italia. Por lo tanto, solo pagas por tus artículos favoritos, sin sorpresas adicionales al pagar. Actualmente, enviamos únicamente dentro de los Países Bajos e Italia. Cada pedido se revisa cuidadosamente y se empaqueta con esmero antes de ser enviado.

Envío desde China

Nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Shenzhen, China. Ten esto en cuenta al realizar tu pedido. Dado que se trata de un envío internacional, pueden aplicarse costos de aduana o aranceles de importación al momento de la entrega. Estos costos corren por cuenta del cliente y no están cubiertos por Sep & Emma.

Tiempos de entrega en resumen

Procesamiento: 1–2 días laborables antes de que se envíe tu pedido (Lun-Vie)
Envío: 3–7 días laborables después del despacho (Lun-Vie)
Tiempo total de entrega: generalmente dentro de 4–9 días laborables

Los pedidos se procesan diariamente hasta las 17:00 CET, de lunes a viernes.

Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento. Con este código podrás seguir fácilmente dónde se encuentra tu pedido y cuándo puedes esperarlo.

Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido a tiempo. En períodos de alta demanda o por circunstancias externas, puede haber retrasos. Si esto ocurre, te mantendremos informado lo mejor posible.

¿Tienes alguna pregunta sobre tu entrega o quieres consultar algo? No dudes en enviarnos un mensaje a info@sepemma.nl. Estaremos encantados de ayudarte.

Nombre de la empresa: Sep & Emma
Dirección: Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven,Países Bajos
Almacén y centro de devoluciones: 3er piso, edificio 22, Xinghua Industrial Park, Minsheng East Road, Bantian, Longhua, Shenzhen, China 518129
Correo electrónico: info@sepemma.nl

Horario de atención al cliente
Lunes a viernes: 8:00 - 17:00
Sábado a domingo: 9:00 - 16:00
Normalmente respondemos en un plazo de 12 horas para que puedas continuar rápidamente.