Privacybeleid

Bij Sep & Emma staat jouw privacy centraal in alles wat we doen. In dit privacybeleid leggen we helder uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze beschermen wanneer je onze website https://sepemma.nl/ bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met dit beleid. Als je hier niet mee instemt, vragen we je onze diensten niet te gebruiken.

Wie wij zijn

Bedrijfsnaam: Sep & Emma
Adres: Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, Nederland
Magazijn en retourcentrum: 3e verdieping, gebouw 22, Xinghua Industrial Park, Minsheng East Road, Bantian, Longhua, Shenzhen, China 518129
E-mail: info@sepemma.nl

Bereikbaarheid klantenservice
Maandag tot vrijdag: 8:00 - 17:00
Zaterdag tot zondag: 9:00 - 16:00
We reageren doorgaans binnen 12 uur, zodat je snel weer verder kunt.

Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

Technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype en tijdzone
Persoonlijke gegevens die je zelf verstrekt bij een bestelling, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzendadres en betaalgegevens
Informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt, bijvoorbeeld bij vragen of verzoeken

Hoe we jouw gegevens gebruiken

We gebruiken jouw gegevens om:

Bestellingen te verwerken en te leveren
Klantenservice te bieden
Onze website te beveiligen en fraude te voorkomen
Jouw winkelervaring persoonlijker te maken
Updates en aanbiedingen te sturen, alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven

Delen van gegevens

We delen jouw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners, zoals:

Betaalproviders
Verzend- en logistieke partners
Technische en marketingdiensten zoals Shopify

We verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

Jouw voorkeuren te onthouden
De prestaties van de website te verbeteren
Inhoud te tonen die aansluit bij jouw interesses

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies dan mogelijk niet optimaal werken.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in jouw persoonlijke gegevens
Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
De verwerking van jouw gegevens te beperken
Een overdraagbare kopie van jouw gegevens te ontvangen
Je toestemming op elk moment in te trekken, zoals het afmelden voor nieuwsbrieven

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact op via info@sepemma.nl.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn gericht op volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar. Als we ontdekken dat dit toch is gebeurd, verwijderen we deze gegevens direct.

Internationale gegevensoverdracht

Als je je bevindt in Nederland, kan jouw informatie worden verwerkt of opgeslagen buiten Nederland, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dit gebeurt via onze vertrouwde partners zoals betaalproviders, technologieplatforms en verzenddiensten. We zorgen ervoor dat deze overdrachten veilig en volgens geldende regels plaatsvinden.

Beveiliging en bewaartermijn

We beschermen jouw gegevens zorgvuldig en bewaren deze alleen zolang nodig is om:

Onze diensten te leveren
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Eventuele geschillen op te lossen

Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website van Sep & Emma. We raden aan deze pagina regelmatig te bekijken.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem gerust contact met ons op:

Bereikbaarheid klantenservice
Maandag tot vrijdag: 8:00 - 17:00
Zaterdag tot zondag: 9:00 - 16:00
We reageren doorgaans binnen 12 uur, zodat je snel weer verder kunt.

Bedankt voor het vertrouwen in Sep & Emma. Wij zetten ons in om jouw gegevens te beschermen en je een veilige en prettige winkelervaring te bieden.