Verzendbeleid

Een nieuwe outfit bestellen moet net zo fijn voelen als het dragen ervan. Daarom zorgen we er bij Sep & Emma voor dat jouw bestelling snel, duidelijk en zonder gedoe bij je aankomt. Van het moment dat je bestelt tot de levering aan huis, houden we het proces overzichtelijk en betrouwbaar.

Wij nemen de verzendkosten binnen Nederland voor onze rekening. Je betaalt dus alleen voor je favoriete items, zonder extra verrassingen bij het afrekenen. Op dit moment verzenden we uitsluitend binnen Nederland. Elke bestelling wordt zorgvuldig gecontroleerd en netjes verpakt voordat deze wordt verzonden.

Verzending vanuit China

Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Shenzhen, China. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van uw bestelling. Aangezien het om internationale verzending gaat, kunnen er bij levering douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden niet gedekt door Sep & Emma.

Levertijden in het kort

  • Verwerking: 1–2 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden (Ma-Vr)
  • Verzending: 3–7 werkdagen na dispatch (Ma-Vr)
  • Totale levertijd: meestal binnen 4–9 werkdagen

Bestellingen worden dagelijks verwerkt tot 17:00 CET, van maandag tot en met vrijdag.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een trackingcode. Hiermee kun je eenvoudig volgen waar je bestelling zich bevindt en wanneer je deze kunt verwachten.

We doen er alles aan om jouw bestelling op tijd te bezorgen. In drukke periodes of door externe omstandigheden kan er soms vertraging ontstaan. Mocht dat gebeuren, dan houden we je zo goed mogelijk op de hoogte.

Heb je een vraag over je levering of wil je even iets checken? Stuur ons gerust een bericht via info@sepemma.nl. We helpen je graag verder.

Bedrijfsnaam: Sep & Emma
Adres: Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven,Nederland
Magazijn en retourcentrum: 3e verdieping, gebouw 22, Xinghua Industrial Park, Minsheng East Road, Bantian, Longhua, Shenzhen, China 518129
E-mail: info@sepemma.nl

Bereikbaarheid klantenservice
Maandag tot vrijdag: 8:00 - 17:00
Zaterdag tot zondag: 9:00 - 16:00
We reageren doorgaans binnen 12 uur, zodat je snel weer verder kunt.