Terugbetalingsbeleid

Bij Sep & Emma geloven we dat mode leuk en zorgeloos moet zijn. Daarom doen we er alles aan om je een prettige winkelervaring te bieden. Mocht een item toch niet helemaal bij je passen, dan staan we voor je klaar om het eenvoudig op te lossen.

Retourtermijn

Je hebt 60 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

• Het item is ongedragen en ongebruikt
• Het item verkeert in originele staat
• Alle labels en verpakkingen zijn nog aanwezig

Retour aanvragen

Wil je een item retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@sepemma.nl met je ordernummer. We begeleiden je stap voor stap bij het retourproces.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. We raden aan om je retourzending met een track & trace code te versturen, zodat je altijd kunt volgen waar je pakket zich bevindt.

Ruilen

Liever een andere maat of variant ontvangen? Dat is mogelijk. Geef in je e-mail aan dat je een omruiling wenst, dan regelen we dit voor je.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider extra tijd nodig kan hebben om het bedrag zichtbaar te maken op je rekening.

Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op via info@sepemma.nl. We helpen je graag verder.